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气!炸排骨里吃出苍蝇,顾客投诉到消协!小事处理不好成“大事”!

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发表于 2019-11-7 01:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
外出就餐时

最怕不幸“中奖”

吃到令人瞬间食欲全无的

头发、铁丝、苍蝇、菜虫

甚至是啮齿动物尸体等“异物”

碰到这种情况

很多人会选择忍气吞声

靖江亲们,你又会怎么做呢?

前几天,网友向微靖江爆料,自己购买的未拆封的宝宝膏里面出现虫子(更多详情,可点击《网曝:在靖江一母婴店买的全新宝贝膏,里面居然有虫子!》)

事情过去没几天,类似的事情再次发生。只不过,这次,被发现的是食物里面有苍蝇!


11月5日,网友蔡蔡(化名)在微靖江论坛发帖称:在工农店的某店里,打包的三份炸串,竟然吃出来苍蝇!靖江**(工农路店)食物里有苍蝇!!!太恶心了!!

(原帖截图)

据蔡蔡描述,事情发生在11月5日下午16时12分,她在某个小吃店里打包了三份吃的,分别是炸鸡爪、炸排骨、炸鸡锁骨,合计花销40元。

(网友供图)

没想到,当她吃了几块,却在炸排骨上发现一只苍蝇——“我在排骨里看到有只被炸过的苍蝇粘在排骨上。”

(网友供图)

顿觉恶心之余,蔡蔡通过各种方式,找到了这家店的联系方式。百般沟通,却被店老板告知:“只能退一份排骨的钱,或者来店里,重新炸一份给你。”

而蔡蔡对此处理办法,并不满意,理由在于:“大家都知道,***的油锅是一起的,所有食物都是在一个油锅里炸的,所以试想一下,一个食物里有苍蝇,那其他的呢?”

面对店老板处理问题的态度和方法,蔡蔡表示不满意:“老板不给具体处理时间和方法!没有一点遇到事情虚心处理的态度!”

(网友供图)

而对于这家店,蔡蔡也表示,她并不是第一次买这家店的东西吃,因为味道不错,也确实喜欢吃。但是,无奈的是,遇到不卫生的食品,店老板却没有一个处理问题的态度,这让蔡蔡很是不舒服!

对于蔡蔡的遭遇,也有网友表示自己有相同的遭遇,不过唯一不同的是,店家知道后,立马采取了合适的处理方法。
@幸福的门铃:上次我点冒菜,刚打开里面有个虫子,打电话给商家,人家直接给退单了


有句话是这样说的:“顾客是上帝”。这句话虽有夸张的成分,但是表达的意思是不夸张的。开门做生意,服务为先!

试想一下,如果在蔡蔡告知店家“排骨里面有苍蝇”,店家可以与顾客好说好量,平和的沟通,将事情处理好,也不会变成今天这样。

而对于顾客来说,真的是钱也花了,苍蝇也看了,美食也不香了...

毕竟,换成是谁,看到排骨里面那个营养丰富的苍蝇,都会有一种看见大海的感觉吧.......

遇到这样的情况,应该怎么办?人民网早前便给过大家建议——勇敢维权!

应对方法

外出就餐如果遇到菜品中有异物,怎么办?

1.保存证据。

比如出现问题的菜品,收费单据,或第一时间拍下的视频、照片等影像记录。

2.当场索赔。

要求商家对问题菜品进行退换,或者提出赔偿。

3.举报投诉。

若对商家的处理结果不满意,可拨打食品药品投诉举报热线12331进行投诉举报。


4.提起诉讼。

若通过调解未能解决,可向属地人民法院递交起诉书,通过法律手段维权。

相关法律

商家销售混有异物食品,至少罚5万

《中华人民共和国食品安全法》

第三十四条 禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品:

(六)腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂;

第一百二十四条 违反本法规定,有下列情形之一,尚不构成犯罪的,由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证:

(四)生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂;

吃出异物,消费者至少可获赔1000元

《中华人民共和国食品安全法》

第一百四十七条 违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。生产经营者财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时,先承担民事赔偿责任。

第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

靖江亲们,在平日的生活中,你们遇到过类似的事情吗?你们又是如何处理的呢?

部分内容来源于人民网
内容编辑:柴静

发表于 2019-11-8 10:01 手机客户端下载地址 | 显示全部楼层
我只是好奇,人家帖子拿过来炒不觉得恶心么?
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发表于 2019-11-7 16:34 手机客户端下载地址 | 显示全部楼层
不会是中医院附近的那家吧
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发表于 2019-11-7 21:01 手机客户端下载地址 | 显示全部楼层
如宸线切割加工 发表于 2019-11-7 16:34
不会是中医院附近的那家吧

写的工农路店
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发表于 2019-11-9 00:03 手机客户端下载地址 | 显示全部楼层
这有什么,我上次吃快餐鸡大腿长蛆子了
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